Contrôle de qualité électronique pour Enzler Hotel-Services SA

Situation initiale

Depuis la fusion de ses deux filiales début 2016, l’entreprise Enzler Hotel-Services SA poursuit une stratégie commune en Suisse romande et en Suisse alémanique. Celle-ci inclut également l’uniformisation des contrôles de qualité dans tous les hôtels.
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Solution

Les contrôles sont effectués à l’aide d’un Tablet ou d’un Smartphone, aussi bien en présence du client qu’en son absence. Ils peuvent durer jusqu’à 30 minutes, selon les cas. L’étendue du contrôle peut être définie en fonction de la situation.

Résultat

Le contrôleur et le client peuvent visionner les contrôles en ligne. Si le client le souhaite, il peut recevoir les résultats immédiatement par e-mail.

Avantages

  • Gain de temps
  • Meilleure lisibilité
  • Consommation réduite de papier
  • Pas besoin d’une imprimante ou d’un scanner
  • Transmission immédiate des résultats
  • Archivage électronique des contrôles effectués
  • Traitement transparent des réclamations en suspens

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